7, Juin 2024
Comment définir clairement la politique de retour produit de son e-commerce ?
76 % des acheteurs lisent les conditions générales de vente et de retour avant de valider leurs commandes en ligne.
49 % de ces consommateurs estiment qu’une politique de retours simplifiée influence positivement leurs cyber-achats.
A contrario, 51 % des clients potentiels seraient prêts à annuler leur achat face à des informations équivoques ou des conditions de livraison/remboursement compliquées.
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- Par Sébastien LETT
6, Juin 2024
PayPal : un moyen de paiement incontournable pour le e-commerce
Découvrez les Avantages de PayPal pour le E-commerce
PayPal est reconnu pour sa robustesse et sa fiabilité, occupant plus de 38% de la part de marché des paiements électroniques parmi les consommateurs français. Il est également considéré comme le leader en termes de confidentialité, de confiance et de sécurité selon un rapport de Consumer Reports.
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3, Juin 2024
Obligations de médiation pour les sites e-commerce
Depuis le 1er janvier 2016, les professionnels exploitant un site e-commerce doivent mettre en place un dispositif de médiation accessible aux consommateurs insatisfaits. Ce service de médiation, gratuit pour le consommateur, peut être géré en interne ou par un médiateur de la consommation agréé. Le site e-commerce doit informer ses clients de l’existence de ce dispositif.
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